Değerli Hocalarım Prof. Dr. Gonca Telli ve Doç. Dr. Samet Aydın’ın editörlüğünde hazırlanan Markalaşalım kitabı yayınlandı. Kitapta
kaleme aldığımız bölümde yenilikçiliğin, marka değeri üzerinde etkisi; bankacılık sektöründe bir self-servis hizmet kanalının geliştirilmesinden, sahada uygulanmasına kadar yaşanan süreçler ve müşterinin banka hakkında değişen algısı üzerinden ele alınmıştır.
Teknolojik gelişmeler, bir yandan küreselleşmeyi ve beraberinde getirdiği rekabeti güçlendirirken, diğer yandan da pazara sunulan ürün ve hizmetlerin birbirine benzemesine neden olmuştur. Bu durum; firmalar için rakip ürün ve hizmetlerden farklılaşma noktasında, yenilikçilik ve markalaşmanın önemini artırmıştır. Girişimciliğin temel bileşenlerinden olan yenilikçilik, aynı zamanda işletmelerin uzun dönemde varlıklarını sürdürebilmesi, sürdürülebilir bir rekabet üstünlüğü elde edebilmeleri için önemlidir. Yenilikçiliğin firma performasına yapacağı katkıda, ortaya konan yeniliğin müşteri tarafında ne şekilde algılandığı önemlidir. Kurumlar için, hedefledikleri kitlelerin ve içinde bulundukları toplumun algısında, istedikleri biçimde var olmaları büyük önem arz etmektedir. Bu durum, hem rekabet ortamında rakiplerinden ayrışmaları, hem de müşterilerinin sadakati için önemli bir etken olmuştur. İşte bu noktada bir kimlik unsuru olan marka, bir değer kaynağı haline gelmiştir. Yenilik ve marka değeri arasındaki etkileşimin başarılı bir şekilde yürütülebilmesi için bir çerçeve tanımlanmaya çalışılmıştır.
