Küreselleşme, gelişen müşteri bilinç düzeyi, internet ve dijitalleşmenin şekillendirdiği rekabet, sosyokültürel değişim ve teknoloji kavramları; işletmeler için müşteri odaklılığını zorunlu hale getirmiş ve bunun sonucu olarak “Bütünleşik Pazarlama” kavramı ortaya…