07.Aralık 2024 tarihinde düzenlenen 8. Uluslararası Mühendislik Bilimleri Ve Multidisipliner Yaklaşımlar Kongresi’nde sunduğumuz bildiride Tümsaş Tasarım Merkezi olarak geliştirmiş olduğumuz dijital müşteri tanıma araçlarının çeşitlendirildiği yenilikçi bir sıra sistemi kiosku tasarımına ilişkin çalışmalarımız paylaşılmıştır.
Bankalar başta olmak üzere bir çok kamusal hizmet alanında kullanılan mevcut sıra sistemi çözümlerine yönelik kullanıcı deneyimini iyileştirmek, dijital dönüşüme katkıda bulunmak ve kiosk tasarımlarında kurumsal kimlik unsurlarına uyum noktasında araçlar sunabilmek amacıyla geliştirilmiştir.
Müşteri tanıma sürecinde manuel veri girişi yerine kredi/banka kartları, NFC teknolojisi, barkod/karekod okuyucular gibi alternatif yöntemler değerlendirilmiş; bu yöntemlerin ergonomik, güvenlik ve performans açısından avantajları analiz edilmiştir. Ayrıca, PCAP-Kapasitif Teknoloji gibi dokunmatik ekran çözümleri ile kullanıcı dostu bir arayüz aracı tercih edilmiştir.
Geliştirilen kiosk prototipleri üzerinde ergonomi, teknik erişim kolaylığı ve güvenlik boyutları değerlendirilmiş; sonuçlar doğrultusunda gerekli iyileştirmeler yapılmıştır. Bu kapsamda oluşturulan tasarımın, yeni teknolojilere uyum sağlarken estetik, ergonomi ve güvenlik standartlarını da karşılaması ve farklı müşteri ihtiyaçlarına cevap verebilecek esneklikte olması hedeflenmiştir. Ayrıca tasarımda yer verilen çeşitli gövde giydirme unsurlarında farklılaşmaya giderek estetik olarak kurumların yeni şube konseptlerine göre özelleştirilebilir olmasına imkan sağlanmıştır.
Bir Cevap Yazın